パスポート盗難・犯罪被害にあったら

令和6年2月1日

犯罪被害にあった場合は、速やかに警察に通報するとともに、当館領事部までお知らせください。

 ペルーに一時滞在する旅行者の方等は事件発生場所を管轄する以下の観光警察(Comisaría de Turismo)にて、また、ペルー在住の方は事件発生場所を管轄する警察署にて被害届の手続きを行う必要があります。
 届出後に発行される、盗難(紛失)証明(Denuncia Policial)は、旅券の盗難・紛失手続きの他、貴重品に保険がかけられている場合などの申請手続き等に必要になります。

 警察にて被害届の手続きを行う際は、できる限り具体的に、被害発生状況・被害にあった物品等を説明してください。特に、スリ・置き引き・強盗等の犯罪被害にあった場合については、その旨しっかり説明し、被害届の内容に反映させるようにしてください。

 被害届を出す際は、こちらの日本語・スペイン語併記のフォーマットも利用ください。

 犯罪被害に遭われた際には、当館にもお知らせください。お知らせいただいた情報を今後の被害を防ぐための予防広報の参考にさせていただきます。
 :(+51-1)219-9551 メール、住所等詳細は在ペルー日本国大使館領事部へ。
 当館への被害連絡フォーマットのダウンロードはこちら
 

パスポート盗難・紛失の場合の手続き

 旅券の盗難や紛失の場合、旅行者の方は、観光警察(Comisaría de Turismo)、ペルー在住の方は所轄の警察署にて、下記連絡先等を参考の上、届出を行ってください。旅券の手続きについては以下を御確認ください。
 一般旅券の盗難、紛(焼)失の手続き
 

直ちにクレジットカード会社に連絡を取り、カードの停止手続きをしてください。

 クレジットカード会社の連絡先
 
クレジットカード 電話番号
VISA 0-800-890-0623(フリーダイアル)
13039671090(コレクトコール可)
Master Card 0-800-77-476(ペルー)(フリーダイアル)
JCB +81-422-40-8122(日本)コレクトコール可
American Express +1-804-673-1670(中南米)
+81-3-3220-6100(日本)(コレクトコール可)
Diners Club +81-3-6770-2796(日本)(コレクトコール可)
UC +81-3-5996-9130(日本)
三井住友 0800-50-716(ペルー)(フリーダイアル)
+81-3-6627-4067(日本)

   ※日本へのコレクトコールのかけ方:108をダイヤルすると、オベレーターにつながります。つながりましたら、相手先(クレジットカード会社)の電話番号を伝えてください(英語可)。

リマ国際空港にて紛失した場合

 ペルー到着後、リマ・ホルヘ・チャベス国際空港内で貴重品を紛失するケースが散見されます。 同空港にて落し物をした場合は、空港内遺失物管理所にご確認ください。
 遺失物管理所(Oficina de Hallazgos)(空港ターミナル制限エリア外5番ゲート付近)
 :(+51-1)517-3712(混雑により繋がりにくい場合があります。)

旅行者の被害届提出先(主要観光警察)

 リマ市・カヤオ市の観光警察 (Comisaría de Turismo)は、英語・スペインに語による24時間対応サービスを行っています。
 フリーダイヤル:0800-22221(混雑状況により繋がりにくい場合があります。)

リマ市・カヤオ市内観光警察署

  ○リマ北部(Comisaría de Turismo Lima Norte)
   Dirección:Av. Almirante Guisse 1715, Lince
   Tel:98012-1467
  ○リマ南部(Oficina Especializada de Turismo en la Comisaría de Miraflores)
   Dirección:Calle General Vidal 230, Miraflores
   Tel:96461-9553
  ○カヤオ市(Comisaría de Turismo Callao)
   Dirección:Av. Miguel Grau Cdra.10 S/N, La Punta, Callao
   Tel:96459-6517
  ○カヤオ市ホルヘ・チャベス国際空港内(Modulo de atención a turista del Aeropuerto Jorge Chávez)
         空港の13番出入口(国内線到着エリア付近)に向かって右側
   Dirección:Av. Elmer Faucett 30-31 S/N, Callao
   Tel:95901-2275 

※リマ北部とリマ南部の観光警察の管轄地域は、ハビエルプラド大通り(Av. Javier Prado Este/ Oeste)より北がリマ北部、 南がリマ南部とのことですが、事前に確認なさることをお勧めいたします。                     

クスコ市観光警察署

  ○クスコ市(Comisaría de Turismo Cusco)
   Dirección:3er Piso, Plaza Túpac Amaru S/N, Wanchaq, Cusco 
   Tel:084-23-5123, 94531-0990

ペルー長期滞在者の被害届提出先

 ペルー長期滞在者の方は、ペルー国家警察(PNP)の被害のあった場所を管轄する警察署にて被害届の届出を行っていただく必要があります(観光警察では受理されませんのでご注意ください。)。下記のURLにて警察署の所在地を検索することができます。
 https://www.mininter.gob.pe/ubica-tu-comisaria